Aistisaavutettavuuden ja -kokemuksen parantaminen

Haluaisitko, että joka kolmas suomalainen asiakas suosisi teitä? Onko teillä pulaa taitavasta ja motivoituneesta työvoimasta?

Suomessa on 55 000 näkövammaista, 800 000 kuulovammaista, 1,3 miljoonaa yli 65-vuotiasta ja arviolta puoli miljoonaa työkykyistä ja -ikäistä aistivammaista. Suurin osa bisneksistä ei ole osannut kiinnittää heihin huomiota. Tässä on valtava kilpailuetupotentiaali. Eikä tässä vielä kaikki. Kun näitä asioita tiedostaa ja laittaa kuntoon, niistä hyötyvät myös kaikki aistivammattomat. Asiakas- ja työntekijäkokemukset paranevat valtavasti.

Koulutuksen jälkeen tiedostat valtavan kilpailuetupotentiaalin, joka aistisaavutettavuuden parantamisesta voi saada. Saat myös tukun heti ilmaiseksi käyttöönotettavia parannuskeinoja.

Kohderyhmä

• Ne, jotka tarvitsevat osaavaa ja motivoitunutta työvoimaa
• He, jotka kantavat huolta hyvistä työolosuhteista myös vammattomille
• He, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelua kaikille asiakkailleen (kun kuulee ja näkee sekä ymmärtää helpommin, niin asiakastyytyväisyys kasvaa)
• He, joiden tulisi miettiä myös tietoteknisten ratkaisujen saavutettavuutta

Koulutuksen sisältö

• Business Case: Aistisaavutettavuuden parantamisen bisnespotentiaali lukuina.
• Tiede taustalla: Miksi aistisaavutettavuus on merkityksellistä kaikille? Kognitiivinen kuormitus vs. eheys ja helppous.
• Työnhakijakokemuksen parantaminen
• Työntekijäkokemuksen parantaminen
• Asiakaskokemuksen parantaminen
• Läsnä- ja etäkohtaamiset
• Tyypilliset helposti vältettävät sudenkuopat
• Nopeiden parannusten tarkistuslistat
• Kysymykset ja vastaukset

Kouluttajat

Kurssin kouluttajat ovat syntymäsokea rekrytointiyrittäjä Heidi Torn ja armeijaurallaan kuulovammautunut johtamisen ammattimentori Toni Hinkka. He kertovat, miten voit tarjota mahtavan kokemuksen tälle kohderyhmälle rekrytoinnissa, työntekijänä ja asiakkaana. He kertovat myös, miten voit välttää valtavat mainehaitat, joita voi syntyä aistivammaisten syrjinnästä.

Osallistumismaksu

Jäsenhinta koskee TIVIA-yhteisön henkilöjäseniä ja kumppanien sekä yhteisöjäsenten henkilökuntaa.

• Jäsenhinta: 285 €
• Normaalihinta: 350 €

Hintoihin lisätään alv 24 %.

Jos et vielä ole TIVIA-yhteisön jäsen, liity nyt ja osallistu koulutukseen jäsenetuhintaan (jäsenmaksut 20–65 €)! Tutustu myös yritysjäsenyyteen!

Kysyttävää koulutuksesta? Lähetä viesti osoitteeseen ilmoittaudu(at)tivia.fi
Tutustu myös muihin TIVIAn järjestämiin koulutuksiin.

Peruutusehdot: Jos peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 14 vrk ennen koulutuksen alkua, perimme 50 % osallistumismaksusta. Peruuttamatta jätetyistä ilmoittautumisista perimme koko osallistumismaksun.

Yhteydenotot: ilmoittaudu(at)tivia.fi 

Pidätämme oikeuden päivittää koulutuksen sisältöä.