Toimitusehdot

Yhteystiedot | myyjä ja asiakaspalvelu

Toimitusehdot

Näitä toimitusehtoja noudatetaan soveltuvin osin kaikkiin verkkokaupassamme myytäviin tuotteisiin ja palveluihin. Tuotteita ja palveluita myydään yrityksille ja yksityishenkilöille (kuluttaja) EU-alueella ellei tuotekohtaisesti ole muuta tarkennettu.

Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Noudatamme seuraavia tuoteryhmäkohtaisia yleisiä ehtoja, ellei tuotekohtaisesti näistä ole erikseen poikettu:

• Jäsenmaksut: Hyväksymällä jäsenmaksujen toimitusehdot hyväksyt yhdistyksen säännöt sekä ja tarkoitusperän. Säännöt ovat nähtävissä yhdistysten verkkosivulla.

• Tapahtumaliput, koulutukset, sertifioinnit ym.:  Verkkokaupasta ostetut liput ovat henkilö-/yrityskohtaisia. Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli perut osallistumisen alle 14 päivää ennen alkua, perimme osallistumismaksusta 50 %. Jos perut alle 7 päivää ennen alkua tai et saavu tilaisuuteen, perimme osallistumismaksun täysimääräisenä. Varaamme oikeuden siirtää tilaisuuden ajankohtaa, mikäli tilaisuudelle määritetty vähimmäisosallistuja määrä ei täyty.

Toimitus ja toimituskulut

Niiltä osin, kun kyse on fyysisistä tuotteista, käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimitamme tilauksesi ostoskorissa valitulla toimitustavalla.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Peruuttaminen (vain kuluttajat)

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilauspäivämäärästä tai tavaran vastaanottamisesta lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Peruutusoikeus koskee kulutushyödykkeitä.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi yhteystiedoissa mainittuun sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty. Toimituskuluja ei palauteta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle. 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Selaa jäsenyhdistyksiä

Liity TIVIAan itsellesi mieluisimman jäsenyhdistyksen kautta. Voit valita alueellisen yhdistyksen, valtakunnallisen teemayhdistyksen tai opiskelijayhdistyksen.

Ja jos tahdot, voit liittyä edullisesti useampaankin yhdistykseen. 

tutustu yhdistyksiin