Aistisaavutettavuus verkkoympäristössä

Joko tiedät, miten teet sivuistanne saavutettavat ruudunlukuohjelmille? Kuuluuko viestisi somessa myös kuulovammaisille? Muuttuvatko asiakkaasi verkossa tuotteita keräileviksi hämähäkeiksi vai valikkoon jumittuviksi kaloiksi?
Tule webinaariin kuulemaan, miten teet sivuistasi ja somestasi saavutettavan ja parannat kahden miljoonan henkilön asiakaskokemusta.

Kohderyhmä

• He, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelua kaikille asiakkailleen (kun kuulee ja näkee sekä ymmärtää helpommin, niin asiakastyytyväisyys kasvaa)
• He, joiden tulisi miettiä myös tietoteknisten ratkaisujen saavutettavuutta
• He, jotka kantavat huolta hyvistä työolosuhteista myös vammattomille

Koulutuksen sisältö

• Business Case: Aistisaavutettavuuden parantamisen bisnespotentiaali lukuina.
• Tiede taustalla: Miksi aistisaavutettavuus on merkityksellistä kaikille? Kognitiivinen kuormitus vs. eheys ja helppous.
• Asiakaskokemuksen parantaminen
• Kuvien ja tiedostomuotojen saavutettavuus
• Videoiden saavutettavuus
• Sivustojen rakenne ketterän navigoinnin näkökulmasta
• Lomakkeiden, chatin ja uutiskirjeiden saavutettavuus
• Sosiaalisen median kanavien erityispiirteet
  
• Läsnä- ja etäkohtaamiset
• Tyypilliset helposti vältettävät sudenkuopat
• Nopeiden parannusten tarkistuslistat
• Kysymykset ja vastaukset

Kouluttajat

Kurssin kouluttajat ovat syntymäsokea rekrytointiyrittäjä Heidi Torn ja armeijaurallaan kuulovammautunut johtamisen ammattimentori Toni Hinkka. He kertovat, miten voit tarjota mahtavan kokemuksen tälle kohderyhmälle verkkoympäristössä. He kertovat myös, miten voit välttää valtavat mainehaitat, joita voi syntyä aistivammaisten syrjinnästä.

Osallistumismaksu

Jäsenhinta koskee TIVIA-yhteisön henkilöjäseniä ja kumppanien sekä yhteisöjäsenten henkilökuntaa.

• Jäsenhinta: 285 €
• Normaalihinta: 350 €

Hintoihin lisätään alv 24 %.

Jos et vielä ole TIVIA-yhteisön jäsen, liity nyt ja osallistu koulutukseen jäsenetuhintaan (jäsenmaksut 20–65 €)! Tutustu myös yritysjäsenyyteen!

Kysyttävää koulutuksesta? Lähetä viesti osoitteeseen ilmoittaudu(at)tivia.fi
Tutustu myös muihin TIVIAn järjestämiin koulutuksiin.

Peruutusehdot: Jos peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 14 vrk ennen koulutuksen alkua, perimme 50 % osallistumismaksusta. Peruuttamatta jätetyistä ilmoittautumisista perimme koko osallistumismaksun.

Yhteydenotot: ilmoittaudu(at)tivia.fi 

Pidätämme oikeuden päivittää koulutuksen sisältöä.